¶ Twoje konto WebDisk
W WebDisk masz jedno konto — Twój adres e-mail. Tym samym adresem i hasłem logujesz się do WebDisk Files, Send, VM i Nextcloud. Nie zakładasz osobnego konta do każdego produktu: dokupienie kolejnej usługi po prostu dodaje ją do konta, które już masz.
💡 W skrócie: hasło jest wspólne dla wszystkich usług WebDisk. W Files i Send zmienisz je w oknie profilu. W VM i Nextcloud takiego formularza nie ma — hasło ustawiasz tam na nowo przez odzyskiwanie hasła. Gdy hasła nie pamiętasz, resetujesz je na ekranie logowania tej usługi, w której zakładałeś konto.
¶ W skrócie — co znajdziesz na swoim koncie
| Sprawa | Jak to działa |
|---|---|
| Jedno logowanie | Ten sam e-mail i hasło do Files, Send, VM i Nextcloud. |
| Zmiana hasła | Files i Send: okno profilu → „Zmień hasło” (podajesz obecne hasło). VM i Nextcloud: przez odzyskiwanie hasła. Po zmianie wylogujemy Cię we wszystkich usługach i na wszystkich urządzeniach. |
| Reset hasła | Na ekranie logowania usługi, w której powstało konto. Link jest jednorazowy: 72 godziny w Files i Send, 48 godzin w VM i Nextcloud. |
| Logowanie dwuetapowe (2FA) | Files i Send: przycisk „Włącz 2FA” w górnym pasku panelu. VM i Nextcloud: sekcja 2FA w oknie profilu. Kod z aplikacji w telefonie. Nie wydajemy kodów zapasowych. |
| Faktury | Sekcja „Faktury” — w Send, VM i Nextcloud w panelu usługi, w Files w panelu Organizacja. Do pobrania jako PDF. |
| Twoje dane (RODO) | Files i Send: „Eksportuj moje dane (RODO)” → „Zażądaj eksportu”. VM i Nextcloud: „Pobierz moje dane (JSON)” od razu z panelu. |
| Zamknięcie konta | W oknie profilu, w sekcji zamknięcia konta. Masz 30 dni na wycofanie decyzji. |
¶ Jedno konto, wiele usług
- Loginem jest adres e-mail. Ten sam adres nie może należeć do dwóch kont WebDisk.
- To, z których usług korzystasz, jest zapisane przy Twoim koncie. Panel każdej usługi pokazuje tylko to, co do niej należy.
- Gdy jesteś zalogowany w jednej usłudze, przejście do drugiej zwykle nie wymaga ponownego logowania.
- Okno profilu otwierasz z górnego paska panelu — przycisk nazywa się „Profil” (w Send: „Mój profil”).
⚠️ Konta założone, zanim połączyliśmy usługi, mogą mieć jeszcze różne hasła w różnych panelach. Jeśli w jednej usłudze działa inne hasło niż w pozostałych, ustaw hasło na nowo w tej usłudze, w której konto powstało — od tej chwili będzie jedno, wspólne.
¶ Zakładanie konta
Są dwie drogi, zależnie od usługi:
- WebDisk Send — wypełniasz formularz rejestracji: adres e-mail, hasło (dwa razy) i akceptacja Regulaminu. Potem potwierdzasz adres, klikając link z wiadomości — jest ważny 24 godziny. Nie ma osobnego przycisku „wyślij ponownie”: żeby dostać nowy link, wyślij formularz rejestracji jeszcze raz tym samym adresem.
- Files, VM i Nextcloud — konta nie zakładasz z góry. Składasz zamówienie (adres e-mail, dane do faktury) i płacisz, a link do ustawienia hasła dostajesz mailem. Link jest jednorazowy i ważny 72 godziny w Files oraz 48 godzin w VM i Nextcloud. Jeśli wygaśnie, skorzystaj z resetu hasła na ekranie logowania.
Niezależnie od drogi:
- Podajesz własny, działający adres e-mail. Odrzucamy adresy jednorazowe, domeny, do których poczta się nie dostarcza, oraz zgłoszenia z sieci anonimizujących (Tor, część VPN-ów). Rejestracja jest też chroniona automatyczną weryfikacją przeglądarki.
- W Gmailu kropki w adresie nie mają znaczenia —
a.b@gmail.comiab@gmail.comto jedna skrzynka, więc dla nas jeden adres. Podobnie alias po znaku+(np.jan+webdisk@…) u dużych dostawców, którzy go obsługują (Gmail, Outlook/Hotmail, iCloud, Proton i inni) prowadzi do tej samej skrzynki i liczy się jako ten sam adres. - Jeśli zobaczysz komunikat „Konto z tym adresem e-mail już istnieje.” albo „Konto dla tej skrzynki już istnieje. Zaloguj się lub odzyskaj hasło.” — to znaczy, że konto na tę skrzynkę już masz. Zaloguj się na nie zamiast zakładać drugie.
¶ Hasło
¶ Zmiana hasła, gdy je znasz
W Files i Send:
- Zaloguj się do panelu.
- W górnym pasku otwórz „Profil” (w Send: „Mój profil”).
- W sekcji „Zmień hasło” podaj obecne hasło, a potem nowe hasło dwa razy i zapisz.
W VM i Nextcloud okno profilu nie ma formularza zmiany hasła — jest tam tylko informacja, że hasło jest wspólne dla wszystkich usług WebDisk, i odnośnik do odzyskiwania hasła. Skorzystaj z niego tak jak poniżej.
⚠️ Zmiana hasła wylogowuje Cię wszędzie — na wszystkich urządzeniach i we wszystkich usługach WebDisk. Działa to z niewielkim opóźnieniem, do mniej więcej minuty. Zaloguj się ponownie nowym hasłem.
¶ Nie pamiętam hasła
- Wejdź na ekran logowania tej usługi, w której zakładałeś konto.
- Kliknij odnośnik o zapomnianym haśle — w Files i Send brzmi on „Zapomniałem hasła”, w VM i Nextcloud „Nie pamiętam hasła”.
- Podaj adres e-mail swojego konta i zatwierdź.
- Sprawdź skrzynkę i kliknij link z wiadomości. Link jest jednorazowy: ważny 72 godziny w Files i Send, 48 godzin w VM i Nextcloud.
- Wpisz nowe hasło dwa razy i zapisz. Gotowe — działa we wszystkich Twoich usługach WebDisk.
⚠️ Resetuj hasło tam, gdzie zakładałeś konto. Reset uruchomiony w innej usłudze rodziny zmieni hasło tylko w tej jednej usłudze, a w pozostałych zostanie stare — i będziesz mieć dwa różne hasła zamiast jednego.
💡 Nie widzisz wiadomości? Ze względów bezpieczeństwa formularz zawsze pokazuje ten sam komunikat, także gdy adresu nie ma w naszej bazie — sprawdź więc, czy wpisujesz dokładnie ten adres, na który zakładałeś konto, i zajrzyj do folderu Spam / Oferty.
¶ Dobre hasło
- Co najmniej 8 znaków — ale im dłuższe, tym lepiej. Świetnie sprawdza się fraza z kilku słów, np. zielona-lampa-czyta-ksiazke.
- Nie używaj hasła, którego używasz w innych serwisach.
¶ Logowanie dwuetapowe (2FA)
Po włączeniu 2FA przy logowaniu podajesz po haśle jednorazowy 6-cyfrowy kod z aplikacji w telefonie (np. Google Authenticator, Authy). To najskuteczniejsza ochrona konta — działa, nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło. Zalecamy.
W Files i Send:
- Zaloguj się do panelu.
- W górnym pasku kliknij „Włącz 2FA”.
- W oknie „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)” kliknij „Włącz 2FA” i zeskanuj kod QR aplikacją w telefonie (albo przepisz do niej wartość z pola „Klucz konfiguracyjny”).
- Wpisz w polu „Kod 6-cyfrowy” kod, który pokaże aplikacja, i potwierdź przyciskiem „Zweryfikuj i włącz”.
W VM i Nextcloud ten sam mechanizm znajdziesz w oknie profilu, w sekcji dwuetapowej weryfikacji. Przycisk włączający nazywa się tak samo — „Włącz 2FA” — ale pola podpisane są krócej: „Sekret” zamiast „Klucz konfiguracyjny”, „Kod” zamiast „Kod 6-cyfrowy”, a potwierdzasz przyciskiem „Potwierdź i włącz”.
2FA obejmuje całe konto WebDisk — po włączeniu kod będzie potrzebny przy logowaniu do każdej Twojej usługi.
⚠️ Nie wydajemy kodów zapasowych. Jeśli stracisz telefon z aplikacją, nie zalogujesz się i nie wyłączysz 2FA samodzielnie — zrobić to możemy tylko my. Reset hasła w tym nie pomoże: 2FA zostaje włączone także po ustawieniu nowego hasła. Ponieważ do panelu wtedy nie wejdziesz, napisz na support@webdisk.io. Zanim to się stanie, warto zapisać klucz konfiguracyjny (ten sam, który kryje się za kodem QR) w bezpiecznym miejscu, np. w menedżerze haseł — pozwoli odtworzyć kody w nowym telefonie.
¶ Kłopoty z logowaniem
Logowanie nie przechodzi, choć hasło jest dobre.
Po serii nieudanych prób logowanie jest chwilowo blokowane. Odczekaj kilkanaście minut i spróbuj ponownie.
Ciągle muszę się logować od nowa.
Po mniej więcej godzinie bez korzystania z panelu sesja wygasa i prosimy o ponowne logowanie. Każde kliknięcie w panelu przedłuża ten czas.
Zalogowałem się na cudzym komputerze i zapomniałem wylogować.
Nie ma przycisku „wyloguj wszędzie”, ale jest prostszy sposób: zmień hasło (w VM i Nextcloud — ustaw je na nowo przez odzyskiwanie hasła). Zmiana hasła kończy wszystkie sesje na wszystkich urządzeniach i we wszystkich usługach WebDisk.
¶ Płatności i faktury
Faktury VAT znajdziesz w panelu usługi, której dotyczą — sekcja „Faktury”, pobierzesz je jako PDF. W Files ta sekcja jest w panelu Organizacja, czyli u osoby, która wykupiła usługę.
⚠️ Fakturę wystawiamy tylko wtedy, gdy przed płatnością uzupełnisz dane firmy (w tym NIP) i zaznaczysz w profilu prośbę o fakturę VAT — etykieta różni się nieco między panelami. Bez tego za daną płatność faktury nie będzie.
Szczegóły subskrypcji (data następnego pobrania, zmiana planu, rezygnacja) są w tym samym panelu, w sekcji subskrypcji: Files, Send, VM, Nextcloud.
¶ Twoje dane i zamknięcie konta
Kopia Twoich danych (RODO, art. 15 i 20).
- W Files i Send otwórz okno profilu, sekcję „Eksportuj moje dane (RODO)”, i kliknij „Zażądaj eksportu”. Przygotujemy archiwum i wyślemy Ci mailem link do pobrania. Maksymalnie jeden eksport na 7 dni, link jest ważny 14 dni.
- W VM i Nextcloud w oknie profilu jest przycisk „Pobierz moje dane (JSON)” — plik pobiera się od razu.
W obu przypadkach dostajesz opis tego, co o Tobie przechowujemy. Treści samych plików tam nie ma — te pobierasz normalnie z panelu.
Zamknięcie konta (RODO, art. 17). W oknie profilu każdej usługi jest sekcja zamknięcia konta (przycisk „Zamknij konto…” w Files i Send, „Zamknij moje konto” w VM i Nextcloud). Po potwierdzeniu Twój profil i dane zostaną trwale usunięte 30 dni później. W tym czasie możesz się rozmyślić — zaloguj się ponownie i kliknij przycisk cofający zamknięcie („Cofnij usunięcie”, w VM „Anuluj zamknięcie konta”, w Nextcloud „Anuluj usunięcie — zachowaj konto”).
Trzy rzeczy, które warto wiedzieć, zanim zaczniesz:
- Zamknięcie działa w tej usłudze, w której je zgłaszasz. Jeśli korzystasz z kilku usług WebDisk, zgłoś je w każdej z osobna.
- W WebDisk VM trzeba najpierw anulować wszystkie swoje serwery — dopóki jakiś działa, panel nie pozwoli zamknąć konta.
- W WebDisk Files osoba, która wykupiła usługę (administrator organizacji), nie zamyka własnego konta z profilu — zamyka całą organizację z panelu Organizacja, razem z kontami użytkowników.
⚠️ Po upływie 30 dni usunięcia nie da się cofnąć. Jeśli chcesz zachować pliki, pobierz je przed zamknięciem konta.
¶ Bezpieczeństwo — o czym pamiętać
- WebDisk nigdy nie prosi o hasło — ani e-mailem, ani przez telefon. Taka prośba to zawsze próba oszustwa; nie odpowiadaj na nią i daj nam znać.
- Zanim klikniesz link z wiadomości, sprawdź, dokąd prowadzi. Nie kieruj się samą nazwą nadawcy.
- Włącz 2FA i używaj innego hasła niż w pozostałych serwisach.
- Kontakt: support@webdisk.io (pomoc, także gdy nie możesz się zalogować) i iod@webdisk.io (sprawy ochrony danych osobowych). Bieżący stan usług sprawdzisz na status.webdisk.io.
¶ Jesteś pracownikiem WebDisk?
Logowanie do wewnętrznych paneli zarządzania działa inaczej i opisuje je osobna strona: Hasło do usług zarządzania WebDisk.
💡 Ta strona jest dostępna także po angielsku — przełącznik języka znajdziesz w prawym górnym rogu.