¶ WebDisk Send — najczęstsze pytania (FAQ)
¶ Konto i logowanie
Czy muszę mieć konto, żeby wysłać plik?
Tak. Wysyłanie wymaga konta — na ekranie logowania kliknij „Nie masz konta? Załóż darmowe konto”, podaj e-mail, hasło, powtórz je i zaakceptuj Regulamin WebDisk Send, a potem kliknij „Załóż konto”. Po rejestracji wyślemy wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
A czy odbiorca potrzebuje konta?
Nie. Osoba, której wyślesz link, po prostu klika go i pobiera plik — niczego nie zakłada i nie instaluje.
Nie dostałem maila aktywacyjnego (albo link już nie działa).
Link aktywacyjny jest ważny 24 godziny. Nie ma osobnego przycisku „wyślij ponownie” — wypełnij formularz rejestracji jeszcze raz tym samym adresem, a wyślemy nowy link. Sprawdź też folder ze spamem. Do czasu potwierdzenia adresu wgrywanie plików i wysyłka linków są zablokowane.
Nie pamiętam hasła.
Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła” i podaj swój e-mail — wyślemy link do ustawienia nowego. Link jest ważny 72 godziny. Hasło zmienisz też po zalogowaniu, w oknie „Mój profil” → „Zmień hasło”.
Nie mogę założyć konta — dostaję komunikat o odrzuceniu.
Rejestrację chronimy przed zakładaniem kont automatami, więc:
- przeglądarka przechodzi krótką automatyczną weryfikację (widzisz komunikat „Weryfikacja przeglądarki…”) — jeśli się nie powiedzie, odśwież stronę;
- nie przyjmujemy adresów jednorazowych ani domen, do których poczta się nie dostarcza;
- nie zakładamy kont z sieci anonimizujących (Tor, część VPN-ów) — spróbuj ze zwykłego łącza;
- na jedną skrzynkę przypada jedno konto (w Gmailu kropki i aliasy po
+to wciąż ta sama skrzynka).
Jeśli mimo wszystko potrzebujesz konta, napisz na support@webdisk.io.
Mam już konto w innej usłudze WebDisk.
To jedno konto WebDisk dla całej rodziny usług. Przy logowaniu zobaczysz propozycję „Zaloguj się tym kontem”, a jeśli usługi Send jeszcze nie masz — przycisk „Załóż konto Send”. Gdy Twoje hasła w różnych usługach się różnią, panel zapyta, czy chcesz używać jednego hasła do wszystkich usług WebDisk.
Co to jest logowanie dwuetapowe (2FA) i gdzie je włączę?
To dodatkowe zabezpieczenie: po haśle podajesz jednorazowy 6-cyfrowy kod z aplikacji w telefonie (np. Google Authenticator). Kliknij „Włącz 2FA” w górnym pasku panelu, zeskanuj kod QR aplikacją authenticator i potwierdź kodem — przycisk „Zweryfikuj i włącz”.
⚠️ Nie generujemy kodów zapasowych, a 2FA obejmuje całe konto WebDisk (wszystkie usługi rodziny). Jeśli stracisz telefon, napisz na support@webdisk.io.
Panel prosi mnie o akceptację regulaminów.
Po zmianie wersji Regulaminu lub Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) pokazujemy okno „Wymagana akceptacja regulaminów”. Otwórz każdy dokument z listy i kliknij „Akceptuję wszystko” — bez tego panel pozostaje zablokowany.
Dlaczego zostałem wylogowany?
Sesja wygasa po godzinie bezczynności — po prostu zaloguj się ponownie.
W jakich językach działa Send?
Panel i strony publiczne mamy po polsku, angielsku, ukraińsku i niemiecku; język przełączysz w górnym pasku. Wiadomości od nas przychodzą w języku wybranym na koncie. Obok przełącznika języka jest też przełącznik motywu jasnego i ciemnego (domyślnie ciemny).
¶ Pliki i wysyłanie
Jak duży plik mogę wysłać?
Zależy od planu — maksymalny rozmiar podajemy na karcie „Wyślij plik”. Pliki wgrywają się fragmentami, więc także duże przejdą. Jeśli trafisz na limit, zobaczysz komunikat z maksymalnym rozmiarem — wtedy pomaga plan płatny.
Wgrywanie przerwało się w połowie — zacznę od zera?
Nie, o ile wskażesz dokładnie ten sam plik (ta sama nazwa, rozmiar i data zmiany). Zapamiętany postęp jest ważny 7 dni.
Czy mogę dopisać wiadomość dla odbiorcy?
Nie — pola na własny komentarz nie ma. Odbiorca dostaje standardową wiadomość WebDisk z nazwą pliku i przyciskiem do pobrania. Cokolwiek chcesz dodać od siebie, wyślij osobno.
Ile maili z linkiem mogę wysłać?
Maksymalnie 30 wiadomości na dobę z jednego konta i 3 wiadomości na dobę na jedną skrzynkę odbiorcy. Dodatkowo wysyłka działa dopiero po potwierdzeniu Twojego adresu e-mail. Link zawsze możesz też skopiować i przekazać samodzielnie.
Jak cofnąć wysłany link albo skasować plik od razu?
W karcie „Twoje transfery”, w wierszu pliku: „Cofnij” unieważnia link (plik zostaje), a „Usuń” kasuje plik razem z linkami. Obie operacje działają natychmiast i są nieodwracalne. Szczegóły: Jak wysłać plik.
Mój plik zniknął — dlaczego?
To działanie zgodne z założeniem: Send służy do tymczasowego wysyłania, więc każdy plik kasuje się automatycznie po liczbie dni zależnej od planu (retencja). Datę widzisz przy pliku w kolumnie „Przechowujemy do”. Szczegóły: Plany i limity. Jeśli plik ma być potrzebny dłużej, użyj WebDisk Files.
Czy mogę odzyskać skasowany plik?
Nie — usunięcie (po upływie retencji albo przyciskiem „Usuń”) jest nieodwracalne. Zachowaj własną kopię tego, co ważne.
Wyczerpałem miesięczny limit pobrań.
W Send „transfer” to pobranie pliku przez odbiorcę, a limit jest miesięczny i wspólny dla wszystkich Twoich linków. Po jego wyczerpaniu pobrania są wstrzymane do początku kolejnego miesiąca. Większą pulę daje plan płatny.
¶ Plan, płatności i faktury
Gdzie znajdę fakturę?
W panelu, w karcie „Faktury” — przyciskiem „Pobierz PDF”. Żeby faktury w ogóle powstawały, przed płatnością zaznacz „Chcę fakturę VAT” w oknie „Mój profil” i uzupełnij NIP oraz pełny adres. Szczegóły i statusy KSeF: Plany i limity.
Jak zrezygnować z planu płatnego?
W karcie „Subskrypcja” kliknij „Anuluj na koniec okresu”. Plan płatny działa do końca opłaconego okresu; wcześniej możesz się rozmyślić przyciskiem „Wznów subskrypcję”.
Nie udało się pobrać opłaty — co się stanie?
Masz 14 dni karencji (przypominamy mailem co 2 dni), a potem konto wraca na plan darmowy. Uwaga: po powrocie na plan darmowy pliki starsze niż okres przechowywania planu darmowego zostaną skasowane. Zanim skończy się karencja, pobierz to, co chcesz zachować — więcej w Plany i limity.
W jakiej walucie płacę?
Do wyboru PLN, EUR albo USD — walutę wskazujesz w karcie „Subskrypcja” przed płatnością. Ceny podajemy netto, przy płatności doliczamy 23% VAT.
¶ Konto: zamknięcie i dane
Jak zamknąć konto?
Kliknij „Mój profil” w górnym pasku, zjedź do sekcji „Zamknij konto” i użyj przycisku „Zamknij konto…”. Twój profil, pliki i udostępnienia zostaną trwale usunięte 30 dni po zgłoszeniu.
Zmieniłem zdanie — da się to cofnąć?
Tak, w ciągu tych 30 dni. Zaloguj się, otwórz „Mój profil” i kliknij „Cofnij usunięcie” — konto zostaje aktywne. Po terminie danych nie da się już odtworzyć.
Chcę kopię swoich danych (RODO).
W oknie „Mój profil” jest sekcja „Eksportuj moje dane (RODO)” i przycisk „Zażądaj eksportu”. Przygotujemy plik metadata.json z Twoim profilem, linkami udostępnień wraz z odbiorcami, historią transferów i wykazem plików w Twoim magazynie. Treści samych plików nie dołączamy — te masz już u siebie. Możesz zamówić jeden eksport na 7 dni, a link do pobrania jest ważny 14 dni.
Mam pytanie o dane osobowe.
Napisz na iod@webdisk.io — to adres naszego inspektora ochrony danych.
¶ Bezpieczeństwo
Czy moje pliki są bezpieczne?
Połączenie jest szyfrowane (HTTPS), a pliki przechowujemy na naszej własnej infrastrukturze w Europie. Każdy link możesz dodatkowo zabezpieczyć hasłem, liczbą godzin do wygaśnięcia i limitem pobrań, a konto — logowaniem dwuetapowym (2FA).
Jak ograniczyć, kto pobierze plik?
Przy tworzeniu linku ustaw „Hasło” (odbiorca poda je przed pobraniem) oraz w razie potrzeby „Limit pobrań” i „Wygasa po (godziny)”. Po wygaśnięciu lub osiągnięciu limitu link sam przestaje działać. Zawsze możesz też cofnąć link ręcznie przyciskiem „Cofnij”.
¶ Coś nie działa
Strona nie ładuje się / błąd przy wgrywaniu.
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem wraca:
- z panelu — kliknij „Zgłoś problem” w górnym pasku, wpisz temat, opisz problem i w razie potrzeby dołącz zrzut ekranu (JPG lub PNG, maks. 5 MB). Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia, a odpowiedź wyślemy mailem na adres Twojego konta;
- bez logowania — napisz na support@webdisk.io (adres jest też na ekranie logowania i na stronie głównej usługi);
- podejrzewasz awarię — bieżący stan usług sprawdzisz na status.webdisk.io.
¶ Co dalej?
- Chcesz wysłać plik? → Jak wysłać plik
- Pytania o plany, pobrania, retencję i faktury? → Plany i limity
- Przegląd usługi i tabela możliwości → WebDisk Send
- Potrzebujesz stałego dysku z folderami? → WebDisk Files